Document de garantie

Le document de garantie est en principe la facture que vous recevez lors de l’achat ou l’enlèvement de votre produit, ou lors de la livraison de votre commande.

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Garantie légale

Vous avez droit à la garantie légale, qui est dans la plupart des cas d’une durée de 2 ans. 
La garantie légale implique que le produit fait ce qu’il faut faire est ou fait ou ce à quoi le consommateur peut raisonnablement s’attendre. Le délai de la garantie légale prend cours dès la livraison du produit.

Cette garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • En cas de dommages volontaires, ou dus à la négligence.
  • En cas d’utilisation inappropriée ou négligence de l’entretien.
  • En cas d’usure normale.
  • En cas de dommages dus à un manque de respect ou le non-respect du mode d’emploi accompagnant le produit.

Les dommages à cause/dus à d'accidents, d’utilisation mauvaise ou anormale, de transport, de coups ou de chocs, de négligence, de mauvais entretien, de tempêtes ou d’eau ne sont jamais couverts sous la garantie !

Il en va de même pour les problèmes de configuration des logiciels et l’incompatibilité d’appareils et de logiciels.

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Garantie commerciale

En sus de la garantie légale, certaines marques offrent une garantie commerciale (garantie du fabricant). Dans ce cas, les conditions et exceptions de garantie du fabricant concerné s’appliquent. Le délai de la garantie du fabricant peut différer en fonction du produit et/ou du fabricant. Cette garantie n’enlève rien à la garantie légale.

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